CONDITIONS DE RÉSERVATION DE PAIEMENT ET D’ANNULATION DE PALMARVOYAGES

1 – VOYAGES EQUATEUR ET AUTRES PAYS D’AMÉRIQUE DU SUD

Réservation et Paiement :

• A la réservation:
  Versement de 50% d’acompte des prestations terrestres
  Ou versement de montant total des services si la réservation est faite 2 mois ou moins avant la date du voyage.

• Paiement du solde:
  45 jours avant la date du voyage
  Ou 60 jours avec le solde du voyage Galápagos

Annulation :

• Pour toute annulation de circuit et de croisière ou tour aux Galapagos, même dans les temps, Palmar Voyages et l’opérateur du voyage aux Galapagos garderont des frais administratifs et bancaires. Ainsi que l’impôt de 5% de sortie de capital à l’étranger exigé par le gouvernement (si le remboursement est supérieur à 1200 USD).

Pour passagers individuels :

• Plus de 45 jours avant la prestation: remboursement de l’acompte ou du
  Paiement versé (moins les frais bancaires et administratifs de PalmarVoyages)
• De 44 à 30 jours avant la prestation: pénalité de 30% du montant total du tour.
• De 29 à 16 jours avant la prestation: pénalité de 50% du montant total du tour.
• A 15 jours (ou moins) avant la prestation: pas de remboursement garanti (*) mais possible selon le cas, les prestations et le motif de l’annulation (moins les frais administratifs et bancaires minimum de 200 USD)

Pour groupes :

• Plus de 60 jours avant la prestation: remboursement de l’acompte ou du
  Paiement versé (moins les frais bancaires et administratifs de PalmarVoyages)
• De 59 à 44 jours avant la prestation: pénalité de 30% du montant total du tour.
• De 43 à 30 jours avant la prestation: pénalité de 50% du montant total du tour.
• A 29 jours (ou moins) avant la prestation: pas de remboursement garanti (*) mais possible selon le cas, les prestations et le motif de l’annulation (moins les frais administratifs et bancaires minimum de 500 USD)

(*) Remarque: En cas de force majeure, PalmarVoyages s’engage à rembourser 50% (ou plus si possible) du montant des prestations à la présentation de justificatifs médicaux et légaux.

2 – CROISIÈRES & TOURS GALAPAGOS

Réservation et Paiement : (qui peuvent varier selon le bateau, le tour)

A la réservation :
Versement de 50% d’acompte de confirmation du montant de la croisière (et du billet d’avion si il est inclus dans le prix) ou du tour, du bateau affrété
OU versement du montant total du voyage si la réservation est faite 2 mois ou moins avant la date du voyage
Paiement du solde: 60 jours avant la date du voyage Galápagos ou terrestre (avant)

3.- VOLS INTERNATIONAUX, INTÉRIEURS ET GALAPAGOS

Pour réserver et conserver le tarif aérien, paiement total du billet immédiat pour pouvoir émettre le billet (dans le cas contraire, PalmarVoyages ne peut pas garantir le tarif, qui peut changer tant que le billet n’est pas émis).

Annulation pour Individuels, groupes et Bateaux affrétés:
Ces conditions d’annulation peuvent varier et différer selon le bateau, le tour, l’hôtel, surtout en cas de groupe ou de bateau affrété et selon la raison et la date d’annulation. Donc elles sont à préciser dans ces cas.

Pour les bateaux de 1ère classe et luxe:
– 180 jours à 120 jours avant la croisière : 30% de pénalité
– 119 jours à 90 jours avant la croisière : 50% de pénalité
– 89 jours à moins de jours avant la croisière : 100% de pénalité

Pour les bateaux standards et économiques et les Tours combinés ou inter îles:
– De 120 à 95 jours avant la date de départ : 15% de pénalité
– De 94 à 75 jours avant la date de départ : 30% de pénalité
– De 74 à 45 jours avant la date de départ : 60% de pénalité
– De 44 jours à moins de jours avant le séjour : 100% de pénalité

• Modes de Paiement :
  Avec carte de crédit, en ligne par Paypal ou avec notre banque équatorienne Produbanco, moyennant des frais de 5% pour prestations terrestres,
• Avec carte de crédit sans frais (ou 30 USD de frais selon le tarif et la Cie aérienne) pour régler les billets d’avion
• Par virement bancaire international moyennant 70 USD par virement (qui est inclus dans le prix des programmes Equateur seulement)
• Par Western Union, frais d’envoi à charge du client
• En liquide sur place (selon la date du voyage)
• Pour des petites sommes et selon les prestations (pas pour les billets d’avion), dépôt à notre compte français en euros.

Autres Conditions :
(1) Pour les individuels et selon le bateau, les conditions d’annulation peuvent changer
(2) En cas d’un bateau affrété ou d’un groupe, PalmarVoyages envoie au client des conditions d’annulation et de paiement détaillées et spécifiques du bateau réservé.
– Pour toute annulation de croisière et de circuit même dans les temps, PalmarVoyages et l’opérateur du bateau gardent des frais administratifs et bancaires (qui varient selon le type de dossier, le travail réalisé pour le dossier en question) de minimum 200 USD pour individuel et minimum 500 USD pour groupe.